|
|
Intervju med Anna Ceder
på Enkoppte.nu
|
|
Enkoppte.nu slog upp portarna 24 november 2011. |
|
Te är mer än något att skölja ner kanelbullen med. Mycket, mycket mer.
Rätt tesort kan lyfta vilken fin middag som helst, eller överraska som
alkoholfritt alternativ på festen.
Flerbottnade smaker, kristallklara dofter - jag är fullt och fast
övertygad om att det finns en tekopp för varje tillfälle, och hoppas
på att med Enkoppte.nu få chansen att visa det! |
|
Jag som är hjärta, hjärna och händer för Enkoppte.nu heter Anna Ceder.
Jag är en nyfiken kommunikatör och tekonnässör, som är precis lika
fascinerad av doft- och smakkombinationer som jag är intresserad av en
välmående planet. Därför är jag superdupernoga när jag väljer ut vilka
teer som ska få komma över tröskeln till Enkoppte.nu. |
|
Majoriteten är kvinnor, och de är bosatta i hela landet. Bland de som
är aktiva på vår Facebookssida är det 25-55-åringarna som dominerar,
och min uppfattning är att detsamma gäller butikens kunder.
Men det är tråkigt att prata demografi - mycker mer intressant är det
att prata personlighetstyper! Enkoppte.nu:s kunder är nyfikna och
sociala, vilket är jätteroligt eftersom det innebär att det kommer
många spontana mail. Det märks också på att många kunder medvetet
beställer sorter som de aldrig testat tidigare snarare än kör på säkra
kort. Kul! |
|
Alla mulna dagar.
Skämt åsido, höst-vinter-vår-perioden är helt klart mer hektisk än
sommaren, vilket innebär att juni, juli och augusti används till att
förbereda vintern... Eftersom det går att skicka te till vänner genom
Enkoppte.nu är julen självklart en stor försäljningshögtid, men även
runt mars-april när en stor del av Sveriges befolkning fyller år. |
|
Det är lätt att tro att Enkoppte.nu bara har te i tankarna, men det
finns faktiskt något annat som tar upp såväl större tankekraft som
större plats i hjärtat: kunderna!
Att göra det inspirerande och lätt att handla, och att sedan leverera
toppenprodukter med bra leveranstid, är egentligen bara
hygienfaktorer. Det viktigaste är att ALLA kunder förstår att just hen
är den ALLRA, ALLRA viktigaste personen för Enkoppte.nu. För det är
exakt så det är.
Därför är öppenhet och personlig kontakt en viktig del i Enkoppte.nu:s
arbete. Ingen försvinner in i något stort maskineri. Enkoppte.nu är
aktiva inom sociala medier, framförallt Facebook, där det är lätt att
knyta kontakter och få en snabb dialog. Mail besvaras också snabbt,
och frågor och förfrågningar gås på djupet med. |
|
Nix! Allt krut läggs på att göra en så bra e-butik som möjligt, så att
vi genom den kan finnas i HELA Sverige. |
|
Att alla kunder har lika nära till butiken oavsett var de bor, och att
de kan handla precis när på dygnet de själva vill. |
|
Ett långsiktigt mål är att vara med och etablera te som måltidsdryck i
Sverige. Få drycker lyfter upp smaker som ett rent och högkvalitativt
te! Satsa på neutrala, det vill säga icke-smaksatta, ekologiska gröna
teer och jasminteer, och jag lovar att middagsgästerna kommer
applådera dig. Den som vill ha dryckestips till en specifik rätt är
hjärtligt välkommen att höra av sig på hej[at]enkoppte.nu. |
|
Skriv en lista: "vad vill jag att kunderna ska kunna göra i min
butik?" Handla utan att behöva logga in? Betala med kort? Recensera
produkter?
Kolla in (och handla från!) andra e-butiker i olika branscher, och
notera vad du gillade i själva köpförfarandet och vad du kanske
irriterade dig på. Det ska vara lätt för kunden att handla, annars gör
hen det hos någon annan. |
|
Jag tror att e-handeln i Sverige står inför ett generationsskifte, där
kunderna inte längre vill handla från ett "lager" utan kunna bli
precis lika inspirerade som om de skulle gått in i en fysisk butik.
Likaså kommer allt större krav ställas på att kvalitet och varumärke
följer med hela vägen in i kundens hem: det går inte att bara leverera
anonyma produkter i en anonym låda, helt utan de personliga inslag ett
köp i en fysisk butik innebär.
Det känns riktigt, riktigt spännande att vara e-handlare just nu! |
